در واقع اگر در سیر پیشرفت صنعت پست، از روزی که چاپارها، پیغام پادشاهان را جابجا می کردند تا امروز که هر صفحه اینستاگرامی تبدیل به فروشگاه آنلاین شده است، بنگریم، نیازهای پستی بشر نیز متحول شده است. امروز، ۹ اکتبر و ۱۷ مهرماه، روز جهانی پست است و علت نامگذاری‌آن، تشکیل اتحادیه جهانی پست در سال ۱۸۷۴ است که طی آن به سیستمهای پستی دولتی و خصوصی رسمیت داده شد.
در ایران سیستم پست تا سالهای طولانی، به صورت انحصاری تحت سیطره کامل دولت بود، اما در سالهای اخیر، شرکتهای خصوصی نیز با ایجاد تنوع در نیازهای پستی مخاطبان، وارد این حوزه شدند و مانند تمامی صنایع خدماتی، پست نیز قابلیت تجاری و رقابتی پیدا کرد.
هم اکنون توانایی رهگیری مرسولات و تضمین امنیت و تنوع در جابجایی کالاها، موضوعاتی است که مخاطبان صنعت پست را درگیر کرده است. موضوعات امنیت مرسوله شاید برای فعالان سنتی یا مخاطبان سنتی پست کمی غیر ضرور به نظر برسد، اما اگر به این موضوع فکر کنیم که اکنون در جهان محصولات گرانبها نیز از طریق سیستم پست جابجا میشوند و یا کالاهای فساد پذیر مانند خوراکی ها نیز از طریق سیستم پست یخچال دار، جابه جا می شوند، موضوع امنیت جایگاه خود را پیدا خواهد کرد.
بررسی عملکرد شرکت های پستی خصوصی در کشور، نشان می دهد که شرکت تازه تاسیس دکاپست، هرچند در اول راه است اما با ارائه سبد متنوعی از خدمات پستی، راه همواری را برای مخاطبان صنعت پست در دست احداث دارد. در روزهای نه چندان دور، انتظار از پست تنها این بود که مرسوله به مقصد برسد، اما اکنون مخاطب صنعت پست انتظار دارد که در هر لحظه بداند مرسوله کجاست، با چه کیفیتی حمل می شود، دقیقا چه زمانی به مقصد می رسد و اگر نیاز به پیگیری و بازگشت دارد، با چه کیفیتی این خدمات انجام می شود.
این موضوعات، دغدغه هایی است که شرکت دکاپست، سعی در رفع آنها دارد و برنامه ریزی مدونی از جمله ارائه نمایندگی در مناطق مختلف به افراد واجد شرایط نیز از جمله اقداماتی است که در روند توسعه این شرکت در دست انجام است.