ساختار اداری دکا پست در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 17 و روزهای پنجشنبه از ساعت 8 صبح الی 13 پاسخگوی مشتریان گرامی است، اما عملیات و فرایندهای حمل و تحویل مرسولات به صورت بی وقفه، 24 ساعته در 7 روز هفته برقرار است.

همچنین پشتیبانی آنلاین و مرکز تماس مشتریان دکا پست نیز هر روز هفته از 8 صبح تا 22 فعال و پاسخگوست.

تمامی مرسولات مجاز و قانونی در دکاپست پذیرفته میشوند.

تمامی زیرساختها و برنامه ریزی های انجام شده در دکاپست بر این اصل استوار شده که مرسولات در زمان مقرر تحویل داده شوند، ما به شما تعهد میدهیم که نهایت تلاش پرسنل و برند دکاپست بر «به هنگام بودن» است.

ما به شما تعهد می دهیم که بر امانتداری و دقت و مراقبت از مرسولات پیشگام هستیم و این توانمندی خود را آن قدر باور داریم که اگر قصور ناخودآگاه و اجتناب ناپذیری در فرایند حمل و تحویل مرسولات رخ داد، مسئولیت آن را به طور کامل خواهیم پذیرفت. چرا که از ارزش های سازمانی دکا پست رعایت حقوق مشتریان و احترام به حسن انتخاب آنان است.

یکی از مزیتهای رقابتی دکا پست، پذیرش تمامی مرسولات قانونی بدون محدودیت ابعادی و وزنی است، بر این اساس مفتخریم که برای اولین بار در کشور عزیزمان خیال مشتریان را از نگرانی های مرسولات خاص که ابعاد یا وزن بالایی دارند، آسوده کنیم.