امروزه، شرکت های پستی، نقش موثر و سازنده ای در رونق کسب و کارها ایفا می کنند. در دهکده ی جهانی امروز، که اینترنت هرروز ارتباطات را بیشتر و قوی تر می کند، مردم علاقه ی بیشتری به خرید اینترنتی پیدا کرده اند. افراد، بهترین و مناسبت ترین محصولات را در گستره ی جهان جستجو میکنند و اینترنتی سفارش می دهند. این محصولات توسط برترین شرکت های پستی در بسته بندی های مناسب به سراسر جهان ارسال می شوند و به دست مشتریان می رسند.
اما نکته ی بسیار مهمی که در هنگام ارسال کالا به وسیله ی پست باید به آن توجه کنیم، نوع بسته بندی شرکت پست و میزان تعهد آنها به سالم رساندن مرسولات است. مسلما هیچ فروشنده ای دوست ندارد بسته اش شکسته، آسیب دیده یا به حالت نافرم به دست مشتری برسد. اما متاسفانه گاهی اتفاق می افتد که بسته های پستی، مخدوش شده، آسیب دیده و با ظاهری نامناسب به مقصد می رسند.
لازم است بدانید شرکت های پستی موظفند غرامت بسته های پستی آسیب دیده و حتا غرامت تاخیر در تحویل مرسولات را به مشتریان بپردازند. در این مقاله قصد داریم به شما بگوییم اگر زمانی با بسته های مخدوش، مرسولات آسیب دیده و هرنوع مشکل بسته پستی روبرو شدید، چگونه غرامت خود را از شرکت های پستی دریافت کنید.

مسئولیت شرکت های پستی در قبال بسته های آسیب دیده
بطور معمول، شرکت های پستی مهم دنیا، تنوع بالایی در نحوه ی ارائه ی خدمات پستی دارند و در پذیرش مرسوله، بصورت نامحدود عمل می کنند. بطور مثال شرکت دکا پست، خدماتش را در سطح ملی و بین المللی ارائه می کند و قادر است انواع کالاها را بدون محدودیت حجمی، وزنی و ابعادی به هرکجای جهان ارسال کند.
توانمندی شرکت های پستی در ارائه ی انواع خدمات، برای آنلاین شاپ ها و فروشگاه های بزرگ، معیار مهمی ست. وقتی شرکت پستی قادر باشد هرمیزان از محصولات را با هر وزن و ابعادی از هرکجای جهان به نقطه ای دیگر ارسال کند، مسلما در میزان فروش کارخانجات، فروشگاه ها و افراد، تاثیر بسزایی می گذارد.
اما این زمانی می تواند مهم و تاثیرگذار باشد که بسته های پستی سالم به دست مشتریان برسد. مسلما زمانیکه مشتری با بسته ی پستی له شده یا بسته ی پاره شده مواجه شود، تصویر نامناسبی از فروشگاه در ذهنش نقش می بندد. علاوه بر این، گاهی اوقات نه تنها بسته ی پستی آسیب دیده، که خود کالا هم دچار شکستگی یا آسیب جدی شده است. در این صورت مشتری برای مرجوع کردن کالا اقدام کرده و این وجهه ی بسیار بدی برای فروشنده دارد.
اما باید بدانید درصورتیکه بسته های شما آسیب دیده باشد، می توانید از شرکت پستی مربوطه طلب خسارت کنید. فرقی ندارد که بسته شکستنی، بسته های پستی خاص، مواد خوراکی و یا هرچیز دیگری باشد، همین که متصدی پستی آن را پذیرفته و در بسته بندی مناسب قرار داده است، مسئولیت تمام و کمال آن به عهده ی شرکت پست خواهد بود.
البته باید درنظر داشت، هرقدر هم متصدیان پستی، مراقبت های لازم را درباره ی بسته های پستی به عمل آورند، نمی توان امکان آسیب دیدگی به علل گوناگون را نادیده گرفت.
به همین منظور تمام شرکت های پستی دنیا موظفند مرسولات خود را بیمه کنند. در بیست و سومین کنگره ی اتحادیه پست جهانی (UPU) ، تمامی قوانین بیمه ی مرسولات پستی و مسئولیت ادارات پست در پرداخت غرامت به مشتریان، تعیین شده است و شرکت های پستی خارج از این موارد، مسئولیت دیگری نخواهند داشت.