حقوق و تعهدات گیرنده

تحویل مرسوله

1. روزهای توزیع:

   توزیع مرسولات در ساعات اداری (8 الی 17) روزهای غیر تعطیل هفته انجام می شود. توزیع مرسولات در ساعات غیر اداری یا ایام تعطیل، حسب لزوم و بنا به شرایط ابلاغی دکاپست و با هماهنگی قبلی، امکان پذیر خواهد بود.

2. محل تحویل:

   بتحویل مرسوله به گیرنده صرفاً در نشانی ثبت شده در رسید مرسوله صورت می پذیرد. همچنین به جهت حفظ حریم خصوصی و امنیت مرسولات پستی شما و سایر مشتریان، توزیع مرسولات صرفاً جلوی درب اصلی ساختمان (درب منتهی به پلاک) توسط سفیر انجام می پذیرد و ورود سفیر به داخل مشاعات ساختمان، ممنوع است.

3. تعداد دفعات مراجعه به گیرنده:

   فقط در صورت عدم حضور گیرنده در نشانی ثبت شده، دکاپست یک بار دیگر و حداکثر طی 2 روز کاری بعد، برای نوبت دوم به نشانی گیرنده مراجعه می نماید. بدیهی است در صورت عدم حضور گیرنده در نوبت دوم، مرسوله به فرستنده عودت می گردد.

4. تحویل مرسوله:

   تحویل مرسوله به گیرنده صرفاً به یکی از دو روش زیر امکان پذیر می باشد:
   - ارائه کد تحویل به سفیر: کد تحویل صرفاً برای شماره همراه ثبت شده در سامانه پیامک می شود و گیرنده موظف است پس از رؤیت مرسوله آن را به سفیر اعلام نماید.
   - ارائه کارت شناسایی معتبر به سفیر: در صورتی که گیرنده به هر دلیل کد تحویل را دریافت نکرده باشد یا امکان ارائه آن را نداشته باشد، می تواند با ارائه کارت شناسایی معتبر خود (کارت ملی، گواهینامه، شناسنامه، کارت پایان خدمت یا گذرنامه) به سفیر و ثبت تصویر آن در سامانه دکاپست، مرسوله را دریافت نماید. برای اتباع خارجی، کارت شناسایی تبعه خارجی الزامی می باشد.
   

5. ارائه کد تحویل :

   ضروری است ارائه کد تحویل به سفیر پس از رؤیت مرسوله انجام شود و اعلام کد تحویل به هر طریقی پیش از رویت مرسوله توسط گیرنده و حضور سفیر در محل (مانند اخذ کد تحویل از طریق تماس تلفنی) ممنوع می باشد. از این رو، چنانچه گیرنده جهت دریافت مرسوله، کد تحویل یا مدارک شناسایی خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد، تبعات احتمالی آن بر عهده شخص گیرنده بوده و در این خصوص هیچگونه مسئولیتی متوجه دکاپست نخواهد بود. به عبارت دیگر ارائه کد تحویل یا مدارک شناسایی گیرنده به سفیر (توسط هر شخص) به منزله ی تحویل گرفتن مرسوله از سوی گیرنده بوده و شکایتی در خصوص عدم تحویل مرسوله پذیرفته نیست.

6. عودت مرسوله:

   دکاپست در موارد زیر مرسوله را به فرستنده عودت می دهد:
   1- عدم حضور گیرنده در هر دو بار مراجعه
   2- عدم شناسایی شخص گیرنده
   3- عدم شناسایی نشانی گیرنده
   4- امتناع گیرنده از دریافت مرسوله (به غیر از حالت آسیب دیدگی یا کسر محتوا )
   5- عدم ارائه کد تحویل یا کارت شناسائی معتبر از سوی گیرنده
   6- فوت گیرنده
   7- عدم پرداخت هزینه پس کرایه یا پرداخت در محل مرسوله
   

7. مسئولیت قانونی قبل از تحویل:

   کلیه مسئولیت های قانونی و پیگیری نسبت به مرسوله قبل از تحویل آن به گیرنده، با فرستنده مرسوله بوده و شرکت تعهدی در این خصوص در قبال گیرنده ندارد.کلیه مسئولیت های قانونی و پیگیری نسبت به مرسوله قبل از تحویل آن به گیرنده، با فرستنده مرسوله بوده و شرکت تعهدی در این خصوص در قبال گیرنده ندارد.

8. نحوه پرداخت هزینه مرسولات پس کرایه و COD:

   پرداخت هزینه مرسولات پس کرایه یا پرداخت در محل(COD) صرفاً از طریق دستگاه کارتخوان نزد سفیر دکاپست یا لینک پرداخت (ارسال شده از طریق پیامک با عنوان DEKA POST) امکان پذیر می باشد و هر گونه پرداخت به غیر از دو روش فوق الذکر از قبیل پرداخت وجه نقد یا واریز به کارت بانکی سفیر ممنوع است.

9. ممنوعیت دریافت اضافه وجه:

   معیار پرداخت هزینه پستی، مبلغ مندرج در لیبل آدرس، جزئیات مرسوله در سامانه رهگیری دکاپست، لینک ادامه پرداخت یا اپلیکیشن سفیر بوده و پرداخت هرگونه وجه اضافی مازاد بر آن به سفیر، ممنوع است.